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Discussione

Eziad
Nuovo Arrivato

Prov.: Napoli
Citt�: Napoli

36 Messaggi

Inserito il - 08 agosto 2014 : 10:26:46

Salve a tutti, lavoro con cellule primarie per cui ho ordinato dei mezzi di coltura che richiedono l'aggiunta di supplementi che vanno conservato a -20�C. Il problema � che ho ricevuto i mezzi caldi ed i supplementi scongelati e ad una temperatura maggiore di 37�C gradi....L'azienda mi assicura che funzioneranno e non vuole rimborsarmi....io cosa posso fare?????

Eziad

GFPina
Moderatore

Citt�: Milano

8408 Messaggi

Inserito il - 08 agosto 2014 : 11:28:38

A parte mandare a quel paese l'azienda e dire che non comprerai mai pi� da loro... ben poco!
Dovrebbero spedirteli a freddo, sopratutto se ti hanno fatto pagare qualche supplementi per la spedizione a freddo (es. ghiaccio secco).

Comunque sia, resistono a qualche ciclo di congelamento scongelamento, quindi non dovresti avere problemi. In genere i supplementi vanno scongelati ed aliquotati in modo da scongelare ogni volta un'aliquota e evitare ripetuti scongelamenti. Quindi se non li hai gi� congelati, approfittane per farti le aliquote e congela quelle.

chick80
Moderatore

Citt�: Edinburgh

11491 Messaggi

Inserito il - 08 agosto 2014 : 12:00:34

Concordo con GFPina, manderei anche una lettera al servizio clienti dell'azienda, magari servir� a poco o nulla ma non sai mai...

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